Servicios de atención virtual (telesalud)
Ya sea que estés en casa o en cualquier otro lugar, la atención virtual facilita la conexión rápida con los proveedores para abordar una variedad de temas de salud.
Atención virtual cuándo y dónde más lo necesitas.
Cigna Healthcare® continúa ofreciendo más opciones de atención virtual a tu disposición, según tu plan de salud.1 Es posible que los exámenes de bienestar y las citas para cuidado de urgencia estén disponibles mediante consulta virtual. Los proveedores pueden enviar pedidos de recetas directamente a tu farmacia, si es necesario. Las opciones pueden incluir:
Beneficios de la atención virtual
- Atención con programación flexible y conveniente, 24/7 en tiempo real y a pedido
- Comunicación rápida con un médico, sin tiempos de espera.
- Profesionales especializados en condiciones específicas para diversas situaciones menores de salud en distintas especialidades médicas y del comportamiento2
- Consultas desde prácticamente cualquier lugar.
- Por lo general, los costos de las consultas son más bajos.
La atención médica virtual cuesta menos
que ir a una sala de emergencias o un centro de cuidado de urgencias para consultar a un médico certificado sobre un problema médico menor.4
Cómo acceder a la atención virtual de Cigna Healthcare
Según tu plan de salud y ubicación, puedes conectarte con proveedores médicos certificados, dentistas3 y terapeutas certificados en línea a través de un teléfono, tableta o computadora. Averigua qué servicios de telesalud tienes a tu disposición en myCigna, tu portal para miembros seguro.
Nota: no todos los servicios de telesalud son accesibles a través de myCigna®. Consulta la Red nacional de atención virtual a continuación para ver proveedores adicionales e instrucciones de acceso.
Ingresa o activa tu cuenta en myCigna.5
Ingresa o configura tu cuenta para acceder a tu portal seguro.
Ve a "Hablar con un médico" o "Cuidado y costos".
Consulta las opciones de atención virtual y enlaces, si están disponibles, a través de MDLIVE® y otros proveedores de telesalud.
Conéctate rápidamente.
Habla con un proveedor en apenas 10 minutos para algunos servicios (el tiempo real puede variar según el proveedor).
Red nacional de atención virtual de Cigna Healthcare
Trabajamos en colaboración con proveedores nacionales de atención virtual que contribuyen a mejorar el acceso y la asequibilidad del cuidado de la salud. Estos son algunos de nuestros colaboradores de telesalud. Consulta la cobertura y los detalles de tu plan para conocer qué opciones tienes disponibles.1
Aplican copagos o coseguro estándar basados en el diseño del plan de beneficios específico del cliente y los servicios aplicables, según las leyes estatales.
Preguntas frecuentes sobre la atención virtual
¿Qué es la atención virtual (o telesalud)?
La atención virtual también se conoce como telesalud o telemedicina. Es el uso de tecnología para conectarse con un proveedor por video o teléfono a través de una computadora o un dispositivo móvil. Estas son algunas definiciones básicas de los tipos de servicios que cada uno de nuestros proveedores y/o prestadores de servicios virtuales puede brindar:
- Telemedicina: Habla con un médico, enfermero, nutricionista, psicólogo o especialista certificado por teléfono o video. Generalmente puedes obtener ayuda inmediatamente, incluso durante la noche o los fines de semana, sin salir de tu casa.
- Asesoramiento virtual: Trabaja con un asesor especializado en salud por teléfono, video o mensajes. Pueden enseñarte sobre salud, darte consejos y ayudarte a establecer metas saludables.
- Herramientas digitales: Usa aplicaciones o sitios web de proveedores de cuidado de la salud en forma virtual para acceder a educación, programas de salud guiados y herramientas para hacer el seguimiento de los avances.
¿Cómo me preparo para mi cita de atención virtual?
Para prepararte para tu cita, escribe una lista de preguntas e inquietudes que quieras hablar con tu proveedor. También busca un lugar tranquilo y cómodo para tener tu cita y asegúrate de que haya buena señal de celular o conexión Wi-Fi.
¿Las citas de telesalud son seguras?
Sí, las plataformas de atención virtual están diseñadas para proteger la privacidad de los pacientes. Cumplen con las regulaciones de protección de datos de salud, como la Ley HIPAA.
¿En las citas de atención virtual puedo obtener recetas?
Muchos proveedores de telesalud pueden hacer pedidos de medicamentos recetados, si es necesario. Las recetas se pueden enviar a tu farmacia preferida o a través del servicio de entrega a domicilio , si está disponible.
La atención virtual en acción
MDLIVE para Cigna Healthcare
Mira este breve video para obtener más información sobre la atención virtual con MDLIVE para Cigna Healthcare. (Duración: 00:00:30)
Educación en salud digital: Simplificar la atención virtual
Infórmate sobre qué es la telesalud, cómo preparar una cita y aprovechar al máximo tu tiempo con el médico. (Duración: 2:15)
1 Cigna Healthcare ofrece acceso a atención virtual a través de proveedores participantes dentro de la red. No todos los proveedores ofrecen atención virtual. Cigna Healthcare también ofrece acceso a atención virtual a través de proveedores nacionales de telesalud como parte de tu plan. Este servicio podría no estar disponible en todas las áreas o para todos los planes. No se requieren referidos. El video podría no estar disponible en todas las áreas ni con todos los proveedores. Todos los proveedores de cuidado de la salud son los únicos responsables del tratamiento proporcionado a sus pacientes; los proveedores no son agentes de Cigna Healthcare. Consulta los documentos del plan para ver una descripción completa de los servicios de atención virtual y sus costos.
2 En caso de emergencia, siempre llama al 911 o acude al hospital más cercano.
3 Cigna Healthcare ofrece acceso a atención virtual mediante proveedores nacionales de cuidado teledental a través de myCigna.com como parte de tu plan. Los proveedores son los únicos responsables de los tratamientos proporcionados a sus pacientes. El videochat podría no estar disponible en todas las áreas o con todos los proveedores, y esta función es un requisito para este servicio. Consulta los materiales de tu plan para conocer los detalles de tu plan dental específico. Este servicio es independiente de la cobertura para cuidado dental virtual obtenida a través de la red de tu plan dental y podría no estar disponible en todas las áreas. No se requiere un referido para este servicio. Debido a las leyes estatales que rigen la teleodontología, este servicio no está disponible para los residentes de Texas.
4 Datos internos de Cigna Healthcare al mes de octubre del 2025. Sujeto a cambios. Los resultados pueden variar.
5 Los niños menores de 13 años no pueden registrarse para tener un perfil personal en myCigna.com.
6 Limitado a los laboratorios contratados con MDLIVE para evaluaciones de bienestar virtuales.
7 La experiencia de los estudios biométricos puede variar de un laboratorio a otro.
8 La atención a través de tratamiento electrónico no está disponible en KS, MS, NM, WV ni DC.
9 Las consultas dermatológicas virtuales a través de MDLIVE se completan mediante mensajes asincrónicos. No se pueden confirmar los diagnósticos que requieran la realización de pruebas. Se referirá a los clientes para que soliciten cuidado presencial. Los planes de tratamiento se completarán en un plazo máximo de 3 días hábiles, pero normalmente en 24 horas. En algunos estados se puede requerir una video llamada inicial con un dermatólogo antes de recibir un diagnóstico y un plan de tratamiento.
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